"Corresponde a la velocidad media con que los datos son transferidos desde la red del ISP al usuario conectado a éste, durante períodos de tiempo determinados, medida en bits por segundo y presentada en tres parámetros: promedio, máxima y mínima." Al igual que el anterior, este indicador será medido por el usuario por medio del software habilitado y puesto a disposición por los ISPs para ello. Esto simplificará y limitará las mediciones del usuario a los servicios más usados (Web, FTP y Mail) y dentro del servicio Web, a los sitios más visitados por el usuario. En efecto, al ser una aplicación agente que se activará en el PC del usuario cada vez que este se conecte a Internet, entonces medirá la velocidad en función de lo que al usuario le interesa medir. No obstante lo anterior, con el propósito de clarificar al usuario la diferencia que existe entre el desempeño de la red Internet y el desempeño del ISP, es en particular beneficioso que el ISP explique amistosamente las implicancias de monitorear, por ejemplo, sitios web nacionales vs internacionales, entre otros aspectos.